Dla organizatorów
Dokumenty · Obowiązuje od 23 października 2026 r.

Regulamin

Zasypani to bezpłatna wyszukiwarka zorganizowanych wyjazdów na narty i snowboard. Nie sprzedajemy wyjazdów: umowę zawierasz z organizatorem, na jego stronie i na jego warunkach. Regulamin opisuje, jak działa serwis, a w § 10–13 płatne usługi dla organizatorów.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Serwis internetowy Zasypani, dostępny pod adresem zasypani.pl, prowadzi Bartosz Wilczyński, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Stanisława Przybyszewskiego 64/41, 30-128 Kraków, NIP 5130136462, REGON 386719611 (dalej: „Zasypani”, „my”).
  2. Kontakt z nami: e-mail kontakt@zasypani.pl albo formularz kontaktowy.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym usług płatnych dla Organizatorów. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje Regulamin.

§ 2. Definicje

  • Serwis to serwis internetowy Zasypani dostępny pod adresem zasypani.pl.
  • Użytkownik to każda osoba korzystająca z Serwisu.
  • Konsument to Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
  • Organizator to przedsiębiorca lub inna osoba organizująca wyjazdy na narty lub snowboard, której Oferty prezentujemy w Serwisie albo która zamawia Usługi płatne.
  • Oferta to termin wyjazdu Organizatora prezentowany w Serwisie wraz z ceną i opisem.
  • Asystent to czat w Serwisie, w którym odpowiedzi generuje system sztucznej inteligencji.
  • Newsletter to bezpłatne wiadomości e-mail od Zasypanych o kodach rabatowych, wyjazdach i poradach (§ 8).
  • Subskrybent to Użytkownik zapisany do Newslettera, który potwierdził swój adres e-mail.
  • Usługi płatne to Wyróżnienie terminu (§ 11) i Program partnerski (§ 12).
  • Cennik to ceny i parametry Usług płatnych opublikowane na stronie Dla organizatorów.

§ 3. Czym jest serwis Zasypani

  1. Serwis jest niezależną wyszukiwarką i porównywarką zorganizowanych wyjazdów na narty i snowboard. Pokazujemy Oferty wielu Organizatorów na liście i na mapie, z ceną rozbitą na składniki, a także profile Organizatorów, rankingi, porównania, indeks cen i poradniki.
  2. Nie sprzedajemy wyjazdów, nie przyjmujemy wpłat od Użytkowników i nie zawieramy umów w imieniu Organizatorów. Nie jesteśmy organizatorem turystyki ani agentem turystycznym.
  3. Umowę o udział w wyjeździe Użytkownik zawiera bezpośrednio z Organizatorem, na stronie Organizatora i na jego warunkach. Za wyjazd, jego cenę, płatności, rezygnacje i reklamacje dotyczące wyjazdu odpowiada Organizator.
  4. Oferty pobieramy automatycznie z publicznie dostępnych stron Organizatorów i aktualizujemy je codziennie. Między aktualizacjami cena, liczba miejsc lub warunki mogą się zmienić. Rozbicie ceny na składniki (cena all-in) to nasze opracowanie opisu Oferty. Wiążące są informacje Organizatora w chwili rezerwacji. Błędy w Ofertach prosimy zgłaszać na kontakt@zasypani.pl.
  5. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Nie doliczamy prowizji do cen wyjazdów. Serwis utrzymujemy z Usług płatnych dla Organizatorów.

§ 4. Usługi dla użytkowników

  1. W Serwisie świadczymy bezpłatnie, drogą elektroniczną, następujące usługi:
    1. wyszukiwanie, filtrowanie i porównywanie Ofert, także na mapie;
    2. udostępnianie treści: profili Organizatorów, rankingów, porównań, indeksu cen, przewodników i artykułów;
    3. Asystenta;
    4. Newsletter i dostęp do kodów rabatowych Organizatorów-partnerów (§ 8);
    5. formularz kontaktowy.
  2. Korzystanie z Serwisu nie wymaga zakładania konta. Kody rabatowe Organizatorów-partnerów udostępniamy Subskrybentom (§ 8). Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta, gdy Użytkownik zaczyna z niej korzystać (np. otwiera stronę, pisze do Asystenta, wysyła formularz), i rozwiązuje się, gdy przestaje z niej korzystać. W przypadku formularza kontaktowego umowa rozwiązuje się z chwilą udzielenia odpowiedzi.
  3. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna wersja popularnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i plikami cookie. Do wysłania formularza kontaktowego i zapisu do Newslettera potrzebny jest adres e-mail.
  4. Zabronione jest:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwych lub naruszających prawa innych osób, także w Asystencie i w formularzu kontaktowym;
    2. działanie zakłócające pracę Serwisu, w tym obchodzenie limitów, próby nieuprawnionego dostępu i masowe, automatyczne pobieranie treści w sposób obciążający Serwis;
    3. używanie Asystenta do celów niezwiązanych z wyborem wyjazdu.
  5. Możemy czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego funkcji z powodu prac technicznych, awarii lub nadużyć.

§ 5. Asystent (czat AI)

  1. Odpowiedzi Asystenta generuje automatycznie system sztucznej inteligencji (model językowy Claude firmy Anthropic) na podstawie Ofert z Serwisu. Użytkownik rozmawia z programem, nie z człowiekiem.
  2. Odpowiedzi Asystenta mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy. Przed rezerwacją należy sprawdzić szczegóły Oferty na stronie Organizatora.
  3. W rozmowie z Asystentem nie należy podawać danych osobowych, w szczególności imienia i nazwiska, numeru telefonu, danych o zdrowiu, numerów dokumentów ani danych płatniczych. Do znalezienia wyjazdu wystarczą kierunek, termin, budżet i poziom jazdy. Jak przetwarzamy treść rozmów, opisuje Polityka prywatności.
  4. Liczba wiadomości jest ograniczona, aby chronić Serwis przed nadużyciami. Możemy czasowo wyłączyć Asystenta.

§ 6. Kolejność wyników, wyróżnienia i rankingi

  1. Domyślnie sortujemy Oferty według daty wyjazdu, od najbliższej, a przy tej samej dacie od najniższej ceny. Użytkownik może posortować wyniki według ceny (rosnąco lub malejąco) i zawęzić je filtrami, np. kraju, ośrodka, terminu, ceny, transportu i rodzaju wyjazdu. Sortowanie i filtry działają tak samo dla wszystkich Organizatorów.
  2. Organizator może wykupić Wyróżnienie terminu (§ 11). Wyróżniony termin, który pasuje do wybranych filtrów, pokazujemy:
    1. w bloku nad wynikami, gdzie mieszczą się najwyżej 2 Oferty. Gdy pasuje ich więcej, nad wynikami pokazujemy te, które danego dnia wyświetlono najmniej razy;
    2. w pozostałych przypadkach na wyróżnionej karcie, w miejscu listy wynikającym z wybranego sortowania.
    Wyróżnione karty mają etykietę „Wyróżnione”. Wyróżnienie nie zmienia liczby wyników.
  3. Oferty Organizatorów uczestniczących w Programie partnerskim (§ 12) mają oznaczenie partnera i informację o rabacie z kodem. Udział w Programie partnerskim nie wpływa na kolejność wyników.
  4. Rankingi Organizatorów liczymy z danych o Ofertach: decyduje liczba Ofert danego rodzaju (np. studenckie, rodzinne, freeride), a przy równej liczbie niższa mediana ceny. Listę Organizatorów porządkujemy według liczby Ofert. Porównania Organizatorów i indeks cen opieramy wyłącznie na danych o Ofertach. Za miejsce w rankingach, porównaniach i indeksie cen nie można zapłacić, a Usługi płatne na nie nie wpływają.

§ 7. Przejście do organizatora i kody rabatowe

  1. Przycisk „Rezerwuj u organizatora” i inne linki do Ofert prowadzą na stronę Organizatora. Do adresu dodajemy parametry (tzw. UTM), z których Organizator dowiaduje się, że Użytkownik przyszedł z serwisu Zasypani. Strony Organizatorów działają według ich własnych regulaminów i polityk prywatności. Nie odpowiadamy za ich treść ani działanie.
  2. Przy Ofertach Organizatorów-partnerów pokazujemy wysokość rabatu, a sam kod rabatowy udostępniamy Subskrybentom (§ 8). Rabatu udziela Organizator, na swoich warunkach (np. co do łączenia z innymi promocjami). Jeżeli Organizator nie uwzględni kodu, prosimy o informację na kontakt@zasypani.pl.

§ 8. Newsletter i dostęp do kodów rabatowych

  1. Zapis do Newslettera jest bezpłatny i dobrowolny. Użytkownik podaje adres e-mail, zapisuje się przyciskiem „Zapisz mnie i pokaż kod” i potwierdza adres: wpisuje w Serwisie 6-cyfrowy kod z wiadomości, którą wysyłamy na ten adres, albo klika zawarty w niej link. Kod jest ważny 15 minut, a link 24 godziny.
  2. Po potwierdzeniu adresu Subskrybent widzi w Serwisie kody rabatowe Organizatorów-partnerów, a my wysyłamy mu Newsletter. Przeglądarka, w której Subskrybent potwierdził adres, pozostaje zalogowana przez 12 miesięcy albo do wylogowania. Na innym urządzeniu wystarczy podać ten sam adres i potwierdzić go kodem z nowej wiadomości.
  3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia adresu, na czas nieoznaczony. Subskrybent może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili i bez kosztów: linkiem „wypisz się” w każdej wiadomości albo e-mailem na kontakt@zasypani.pl. Rezygnacja z Newslettera nie odbiera dostępu do kodów w zalogowanej przeglądarce. Usunięcie danych na żądanie Subskrybenta kończy także dostęp do kodów.
  4. Kody rabatowe służą Subskrybentom do rezerwacji wyjazdów u Organizatorów-partnerów. Nie wolno ich publikować, np. na portalach z kuponami rabatowymi.
  5. Liczba wiadomości z kodami potwierdzającymi, które można zamówić na jeden adres e-mail i z jednego adresu IP, jest ograniczona, aby chronić Serwis i skrzynki Użytkowników przed nadużyciami.

§ 9. Treści i prawa autorskie

  1. Treści Serwisu, w tym teksty, zestawienia, rankingi, indeks cen, grafiki i znak Zasypani, są chronione prawem. Kopiowanie ich w celach komercyjnych wymaga naszej zgody, poza granicami dozwolonego użytku.
  2. Dane i statystyki z Serwisu można cytować z podaniem źródła: Zasypani, zasypani.pl.
  3. Zdjęcia, opisy i nazwy Ofert pochodzą od Organizatorów, a prawa do nich przysługują Organizatorom lub ich licencjodawcom. Organizator, który nie chce, żeby jego Oferty lub materiały były prezentowane w Serwisie, może zażądać ich usunięcia, pisząc na kontakt@zasypani.pl. Usuwamy je niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni.

§ 10. Usługi płatne dla organizatorów

  1. Prezentowanie Ofert w Serwisie jest bezpłatne i nie wymaga zawierania umowy. Warunkiem jest publicznie dostępna oferta z terminami i cenami.
  2. Usługi płatne kierujemy przede wszystkim do przedsiębiorców, ale Wyróżnienie może zamówić także osoba prywatna, np. organizująca wyjazdy bez działalności gospodarczej. Zamawiający, który jest Konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta (osobą fizyczną, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego), ma prawa opisane w ust. 4.
  3. Ceny w Cenniku są cenami netto. Doliczamy do nich podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%). Przed płatnością pokazujemy cenę brutto do zapłaty. Wiąże cena z chwili złożenia zamówienia.
  4. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy o Wyróżnienie w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie e-mailem na kontakt@zasypani.pl (można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Jeżeli na wyraźne żądanie zamawiającego, wyrażone przez wybór dnia rozpoczęcia przed upływem 14 dni od zamówienia, Wyróżnienie już trwa, zatrzymujemy część ceny za okres do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli cały okres Wyróżnienia upłynął przed odstąpieniem, a zamawiający przyjął do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci to prawo.
  5. Złożenie zamówienia albo przystąpienie do Programu partnerskiego oznacza akceptację Regulaminu.

§ 11. Wyróżnienie terminu

  1. Wyróżnienie polega na prezentowaniu wybranego terminu Oferty w sposób opisany w § 6 ust. 2 przez wykupiony okres: 7 dni, 30 dni albo do końca sezonu, czyli do daty wskazanej w Cenniku. Okres liczymy w dniach kalendarzowych według czasu polskiego, łącznie z dniem rozpoczęcia. Każdy termin wyróżnia się i opłaca osobno.
  2. Wyróżnienie zamawia się online na stronie Wyróżnij termin: Organizator wybiera firmę, terminy, okres i dzień rozpoczęcia, a następnie płaci. Wyróżnienie można też zamówić e-mailem. Wtedy wysyłamy link do płatności albo dane do przelewu.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności. Wyróżnienie zaczyna się w wybranym dniu rozpoczęcia, a jeśli płatność wpłynie później, w dniu płatności.
  4. Wyróżnienie terminu trwa najdłużej do dnia rozpoczęcia wyjazdu. Jeżeli wykupiony okres sięga dalej, informujemy o tym przed płatnością. Za okres po rozpoczęciu wyjazdu zwrot nie przysługuje.
  5. Wyróżnienie nie odnawia się automatycznie. Przed końcem okresu możemy przypomnieć o możliwości przedłużenia.
  6. Jeżeli wyróżniony termin zostanie wyprzedany, odwołany lub usunięty ze strony Organizatora przed końcem Wyróżnienia, na prośbę Organizatora przeniesiemy pozostały okres na inny termin tego Organizatora.
  7. Wyróżnienie nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć ani rezerwacji. Miejsce nad wynikami zależy od tego, czy termin pasuje do wyszukiwania, oraz od rotacji opisanej w § 6 ust. 2.
  8. Organizator może zrezygnować z Wyróżnienia przed dniem jego rozpoczęcia. Zwracamy wtedy całą zapłaconą kwotę. Po rozpoczęciu Wyróżnienia opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 14 ust. 2.
  9. Możemy odmówić Wyróżnienia albo je wstrzymać, jeżeli Oferta jest niezgodna z prawem lub wprowadza Użytkowników w błąd. Jeżeli odmówimy przed rozpoczęciem Wyróżnienia, zwracamy całą zapłaconą kwotę. Jeżeli wstrzymamy trwające Wyróżnienie, prosimy Organizatora o poprawienie Oferty, a po poprawieniu wznawiamy Wyróżnienie do końca opłaconego okresu.

§ 12. Program partnerski

  1. Organizator-partner tworzy kod rabatowy przeznaczony dla Subskrybentów Serwisu, którego nie da się łatwo odgadnąć. Kod obniża cenę wyjazdu o stałą kwotę na osobę, nie niższą niż minimum wskazane w Cenniku. Kwotę rabatu wybiera Organizator.
  2. Umowę o udział w Programie partnerskim zawieramy e-mailem, po uzgodnieniu kodu i kwoty rabatu. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony.
  3. Przy Ofertach Organizatora-partnera pokazujemy oznaczenie partnera i wysokość rabatu, a kod rabatowy udostępniamy w Serwisie Subskrybentom (§ 8).
  4. Za każdego uczestnika wyjazdu zarezerwowanego z kodem Organizator płaci nam wynagrodzenie netto równe kwocie rabatu na osobę (np. przy rabacie 100 zł wynagrodzenie wynosi 100 zł netto od uczestnika), powiększone o VAT.
  5. Do 5. dnia każdego miesiąca Organizator przesyła nam e-mailem zestawienie rezerwacji z kodem z poprzedniego miesiąca: numer rezerwacji, wyjazd i liczbę uczestników, bez danych osobowych uczestników. Liczymy rezerwacje z wpłaconą zaliczką. Rezerwacje anulowane ze zwrotem wpłat odejmujemy w kolejnym rozliczeniu.
  6. Na podstawie zestawienia wystawiamy fakturę VAT płatną w ciągu 14 dni. Na naszą uzasadnioną prośbę Organizator potwierdza liczbę rezerwacji z kodem, np. raportem z systemu rezerwacji, bez danych osobowych uczestników.
  7. Zmianę kwoty rabatu Organizator zgłasza e-mailem. Nowa kwota rabatu i wynagrodzenia obowiązuje od dnia, w którym zaktualizujemy kod w Serwisie.
  8. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, e-mailem. Rezerwacje z kodem dokonane do końca okresu wypowiedzenia rozliczamy na zasadach z ust. 4–6.

§ 13. Płatności i faktury

  1. Wyróżnienie opłaca się z góry. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii. Dostępne metody płatności (np. karta, BLIK) są widoczne na stronie płatności. Przy zamówieniu e-mailem można zapłacić przelewem.
  2. Faktury VAT wystawiamy za Wyróżnienie po otrzymaniu płatności, a w Programie partnerskim po otrzymaniu zestawienia. Fakturę wystawiamy na dane podane przy płatności: na firmę z NIP-em (wtedy trafia do Krajowego Systemu e-Faktur) albo na osobę prywatną. Kopię faktury wysyłamy na adres e-mail zamawiającego.
  3. Za opóźnienie w zapłacie przez przedsiębiorcę należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Dbamy o to, żeby Serwis działał bez przerw, a dane o Ofertach były aktualne. Nie odpowiadamy jednak za treść Ofert ani za umowy zawierane między Użytkownikami a Organizatorami. Wobec Konsumentów odpowiadamy na zasadach ogólnych, a Regulamin nie ogranicza ich praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  2. Jeżeli z naszej winy wyróżniony termin nie był prezentowany przez co najmniej jeden pełny dzień, przedłużamy Wyróżnienie o tyle dni, ile trwała przerwa. Gdy nie jest to możliwe, np. dlatego, że wyjazd już się rozpoczął, zwracamy odpowiednią część opłaty.
  3. Wobec Organizatorów będących przedsiębiorcami (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta) nasza odpowiedzialność z tytułu Usług płatnych jest ograniczona do kwoty zapłaconej za usługę, której dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Organizator odpowiada za to, żeby jego Oferty i kod rabatowy były prawdziwe i zgodne z prawem.

§ 15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Serwisu i Usług płatnych można zgłaszać e-mailem na kontakt@zasypani.pl albo przez formularz kontaktowy. Reklamacja powinna opisywać problem i zawierać adres do odpowiedzi.
  2. Na reklamację odpowiadamy e-mailem w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Reklamacje dotyczące samego wyjazdu, np. jego przebiegu, ceny albo zwrotu zaliczki, należy kierować do Organizatora.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o nich publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 17. Zmiany regulaminu

  1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianach informujemy w Serwisie, a Organizatorów korzystających z Usług płatnych także e-mailem, co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie.
  3. Do Wyróżnień opłaconych przed wejściem zmian w życie stosujemy dotychczasowe warunki. Organizator, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o udział w Programie partnerskim ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie.
  4. Zmiana Cennika nie jest zmianą Regulaminu i dotyczy zamówień złożonych po jej opublikowaniu. O zmianie minimalnej kwoty rabatu w Programie partnerskim informujemy Organizatorów-partnerów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z przedsiębiorcami (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania przez nas działalności. Spory z Konsumentami i przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem zasypani.pl/regulamin. Można go zapisać i wydrukować.
  4. Regulamin obowiązuje od 23 października 2026 r.